Spoločnosť UPC Broadband Slovakia, ktorá roky dodávala do slovenských domácností pevný internet a televíziu, 1. novembra právne zanikla. Jej nástupcom sa stalo O2 Slovakia, ktoré prevzalo všetky jej práva, povinnosti aj zmluvy so zákazníkmi. Pre väčšinu zákazníkov UPC sa nič zásadné nemení, jednu vec však treba urobiť pri najbližšej platbe faktúry.
Prečo UPC zaniklo
O2 kúpu UPC oznámilo v decembri minulého roka a za firmu zaplatilo 95 mil. eur. Suma nezahŕňa hotovosť ani dlhy kupovanej spoločnosti. Regulačné úrady prevzatie schválili a O2 ho dokončilo 30. apríla 2026. Teraz sa firmy aj formálne zlúčili a UPC ako samostatná spoločnosť prestalo existovať.
„Formálne zlúčenie spoločností O2 a UPC je ďalším zo série krokov, ktoré prinesú zlepšenie služieb pre zákazníkov oboch operátorov,“ uviedol koncom septembra generálny riaditeľ O2 Igor Tóth.
O2 tak získalo sieť, ktorá je dostupná pre viac ako 600-tisíc domácností v takmer 80 slovenských mestách. V prvých krokoch chce podľa vlastných slov zlepšovať internetové pripojenie, modernizovať televíziu a preniesť do UPC svoj prístup k starostlivosti o zákazníkov.
Čo zostáva po starom
Zmluvy zostávajú platné a nové netreba podpisovať. Nemenia sa ceny, dohodnuté zľavy, viazanosť ani ďalšie podmienky. Zákazníci si ponechajú aj doterajšie zariadenia vrátane set-top boxov a nemusia prechádzať na služby O2.
Značka UPC zatiaľ funguje ďalej. Internet a televízia sa pod ňou budú naďalej predávať aj poskytovať. Na faktúrach sa môže objaviť logo UPC s textom „Sme súčasťou sveta O2“. Zostávajú aj doterajšie kontakty a zákaznícka podpora UPC.
Čo sa mení pri faktúrach a platbách
Od 1. novembra vystavuje faktúry zákazníkom UPC spoločnosť O2 Slovakia. Faktúra môže vyzerať podobne ako doteraz, no namiesto údajov UPC sú na nej údaje O2 Slovakia, s.r.o., so sídlom na Pribinovej 40 v Bratislave.
Najdôležitejšia praktická zmena sa týka bankových prevodov. Číslo účtu zostáva rovnaké, ako príjemcu však treba po novom uvádzať O2 Slovakia, s.r.o. Banky totiž overujú, či sa meno príjemcu zhoduje s menom majiteľa účtu.
Kto platí inkasom alebo trvalým príkazom, nemusí podľa O2 nič meniť. Na bankovom výpise sa však môže po novom zobraziť O2 Slovakia.
Predaj zatiaľ oddelený
Predajné a kontaktné miesta oboch značiek zostávajú zatiaľ oddelené. V predajniach UPC si možno aktivovať vybrané paušály O2, opačne to však neplatí. Internet a televíziu UPC ponúka O2 len pri podomovom predaji.
Zákaznícka podpora je tiež rozdelená podľa služieb. Reklamácie služieb UPC sa riešia cez kontaktné miesta UPC, reklamácie služieb O2 cez O2. Zákazníkov, ktorí majú len služby O2, sa zlúčenie nedotýka.
Čo to znamená pre Slovensko
Na trhu ubudol jeden samostatný poskytovateľ pevného internetu a televízie. O2 teraz môže ponúkať mobil, pevný internet aj televíziu z jednej firmy, podobne ako Slovak Telekom a Orange. Termín, dokedy bude značka UPC fungovať, O2 neoznámilo. Podľa Živé.sk môžu ďalšie zmeny prísť v priebehu roka 2027 a pribudnúť by mohli aj spoločné balíky služieb pod značkou O2.
Prečo je to dôležité
Ak zákazník UPC pri prevode ponechá ako príjemcu UPC, banka ho môže upozorniť, že sa meno nezhoduje s menom majiteľa účtu. Oplatí sa preto upraviť uloženú šablónu platby ešte pred najbližšou faktúrou. O ďalších zmenách, napríklad pri cenách či balíkoch, chce O2 informovať vopred.
